Органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. 

Также органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления либо подведомственные им организации, за исключением обращения заявителя за получением услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг. 

Кроме того, Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" предусмотрено право заявителя на получение государственной или муниципальной услуги в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг и региональных порталов государственных и муниципальных услуг. Государственные и муниципальные услуги в электронном виде должны предоставляться при условии однозначной идентификации заявителя. 

При предоставлении заявителем документов, формы которых размещены на официальном сайте органа, предоставляющего услугу, а также на едином портале государственных и муниципальных услуг и региональных порталах государственных и муниципальных услуг, должна оставаться возможность выбора электронной, телефонной или письменной формы взаимодействия с государственным органом или органам местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг.