С каждым днем получать муниципальные и государственные услуги становится все проще. И причина не только в появлении новых форм подачи заявлений (например, через Единый портал государственных и муниципальных услуг), но и в постоянном повышении качества предоставления услуг на базе многофункциональных центров.
 

Основной идеей создания системы многофункциональных центров являлась реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам.

От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный законодательством срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, осуществляют сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти. МФЦ позволяет гражданам получать самые разные услуги в одном помещении и не взаимодействовать при этом с чиновниками непосредственно. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг.

Как показывает анализ, проводимый на основе мониторинга деятельности учреждения, популярность МФЦ постоянно растет. Так, за 8 месяцев 2015 года в МФЦ Октябрьского района за консультациями обратились 14383 человека, подано 25652 заявления на получение муниципальных и государственных услуг. Наибольшее количество обращений заявителей приходится на период со вторника по четверг – 70,5%, менее загруженные дни - пятница (19,5% обращений) и суббота (10% обращений).
 

Муниципальные и государственные услуги предоставляются в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги МФЦ, расположенный на территории Ростовской области, независимо от места регистрации заявителя или ведения его бизнеса.

С начала года в МФЦ предоставлено 10 консультаций и отработаны 53 дела, принятые с учетом данного принципа. Заявители отмечают удобство такого сервиса и с удовольствием им пользуются. К нам обращались заявители из Семикаракорского района, городов - Ростова-на-Дону, Волгодонска, Таганрога, Шахт и Новочеркасска. Специалисты МФЦ Октябрьского района, в свою очередь, отрабатывали документы, принятые в МФЦ Родионово-Несветайского, Усть-Донецкого районов, г. Новошахтинска, Шахт и Новочеркасска.